- 媒體關(guān)注
https://hzdaily.hangzhou.com.cn/cb/2020/07/01/article_detail_4_20200701A0312.html
近日，杭燃集團(tuán)數(shù)字傳媒中心進(jìn)入試運(yùn)行，這是杭州市公用行業(yè)第一個(gè)數(shù)字傳媒中心。數(shù)字傳媒中心是服務(wù)160萬(wàn)戶(hù)燃?xì)庥脩?hù)的一個(gè)重要“窗口”，所有用戶(hù)都可以通過(guò)“六個(gè)一”，即“一網(wǎng)（門(mén)戶(hù)網(wǎng)站）、一信（“杭州燃?xì)狻蔽⑿殴娞?hào)）、一微（“杭州燃?xì)狻毙吕宋⒉⒁惶?hào)（頭條號(hào)）、一頻（抖音短視頻）、一刊（《溫度管家》雜志）”融媒體矩陣，反映有效的服務(wù)需求、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等。
杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)副總經(jīng)理徐小冬表示，數(shù)字傳媒中心這個(gè)“晴雨表”，會(huì)針對(duì)不同用戶(hù)受眾群體進(jìn)行精準(zhǔn)傳播、有效發(fā)布，讓服務(wù)效率提高。比如很多老百姓在辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)或裝修時(shí)，可以先拔打熱線后留言，后續(xù)燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)在兩小時(shí)內(nèi)（工作日9：00—16：00）進(jìn)行回訪溝通，不必再像以前一樣，必須要跑趟營(yíng)業(yè)廳或打個(gè)電話(huà)跟師傅溝通才行，如此一來(lái)，用戶(hù)在時(shí)間上會(huì)更加自由。城報(bào)記者 王佳婷 通訊員 徐佳
