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【杭天公司】主動服務熱情周到，全程辦理貼心高效——“一站式”服務顯成效
2017-06-30
6月28日，非居民用戶“一站式”服務基地收到來自遠洋樂堤港商業(yè)綜合體相關負責人送上的繡有“主動服務熱情高效，全程辦理貼心周到”的錦旗，以表達對客戶經(jīng)理全程主動、細致、周到服務的感謝。這是非居民用戶“一站式”服務基地自1月20日成立以來收到的第一面錦旗，既是對客戶經(jīng)理近階段不斷突破、辛勤工作的肯定，也是對服務基地深入探索流程優(yōu)化、提升服務水平的激勵。
遠洋樂堤港位于拱墅區(qū)，作為城北區(qū)塊又一大型商業(yè)綜合體，計劃于6月底試營業(yè)。為切實做好配套服務，杭天公司客戶經(jīng)理提前對接，主動上門開展前期咨詢和受理工作，5月初即聯(lián)合綜合體相關負責人，召集第一批計劃開業(yè)的商戶召開專項對接會議，落實戶內(nèi)廚房位置及設計所需各項材料。針對不同用戶進度及材料準備，客戶經(jīng)理逐一確認，做好臺賬登記，第一時間開展設計工作。6月初，所有項目出圖完畢，公司再次協(xié)同工程公司對現(xiàn)場施工條件進行確認，排查潛在困難和隱患，抓緊有效工期，僅用20天時間，于6月27日下午一次檢驗合格，完成所有10家非居民用戶的通氣點火工作，為綜合體順利開業(yè)打響頭炮。
截止6月27日，主城區(qū)非居民用戶通氣點火數(shù)達289家。
